Умови та контакти

1. Про ці умови

Ці умови визначають порядок підтримки творчої діяльності CalypsoPAW через StreamPaw, замовлення інтерактивних подій на її Minecraft-сервері та оформлення місячної підписки. Отримувач платежів і виконавець запропонованих платних можливостей — фізична особа-підприємець, відомості про яку наведено в розділі «Контакти та реквізити».

Підтримка допомагає стримерці створювати розважальний контент, проводити трансляції й розвивати спільноту. Платник сам вирішує, чи підтримувати CalypsoPAW, яку суму обрати та чи замовляти додаткову можливість. Такий платіж не надає частки в бізнесі, права на прибуток або управління каналом.

Добровільність вибору не скасовує зобов’язань щодо конкретної оплаченої події або переваги підписки. Якщо платіж передбачає надання цифрового контенту чи послуги, застосовуються відповідні вимоги законодавства та права споживача. Назви «донат», «підтримка» та «бонус» не обмежують цих прав.

2. Вибір і підтвердження оплати

Перед оплатою перевір суму, опис обраної можливості, кількість подій або рівень підписки. Ці умови разом з описом конкретної пропозиції на сторінці оформлення визначають зміст замовлення. Якщо щось незрозуміло, можна звернутися за поясненням до підтвердження платежу.

Суми зазначено у гривнях. Показана сума є повною сумою платежу на користь отримувача та включає застосовні податки й обов’язкові платежі; додаткову комісію отримувача поверх неї не додаємо. Банк платника може застосовувати власні тарифи або конвертацію, зокрема при оплаті карткою з рахунком в іншій валюті. Події й переваги надаються онлайн, доставки фізичних товарів платнику немає.

Натискання кнопки переходу до оплати означає прийняття цих умов для обраної пропозиції. Саме відкриття сайту або платіжної сторінки не є згодою на списання коштів. Платіж підтверджуєш у захищеному інтерфейсі plata by mono; для підписки там також надається дозвіл на регулярні платежі.

Успішність оплати перевіряється за інформацією банку. Повернення на сайт, закриття вкладки або знімок екрана самі по собі не підтверджують завершення операції. Збережи банківську квитанцію та приватне посилання на стан платежу або керування підпискою, якщо його надано. За потреби підтвердження замовлення можна також запросити на пошту.

3. Разова підтримка та сповіщення

На сторінці донату можна обрати суму разової підтримки й залишити ім’я та повідомлення. Разова оплата не створює підписки та не передбачає наступних автоматичних списань. Для повторної разової підтримки потрібно самостійно оформити новий платіж.

До підтримки можуть бути доступні додаткові можливості: озвучення повідомлення, відео або ефект для трансляції. Доступність, мінімальна сума й інші обмеження показуються у формі вибору. Обрана можливість виконується після підтвердження оплати та проходження черги; її поява в ефірі може залежати від того, чи триває трансляція й чи працює відповідна інтеграція.

Повідомлення, відео та зображення мають відповідати правилам каналу, правам інших осіб і законодавству. Якщо оплачена можливість не може бути виконана в запропонованому вигляді, її уточнення або заміна погоджується з платником. Питання невиконання й повернення розглядаються за правилами нижче; самого факту модерації недостатньо для автоматичної відмови в законній вимозі.

4. Події Minecraft

На сторінці Minecraft показано опис, ціну й доступність кожної події. Перед переходом на платіжну сторінку можна перевірити обрану подію, її кількість та загальну суму. Оплата стосується саме описаної події на сервері CalypsoPAW і не є придбанням гри Minecraft або ліцензії на неї.

Після підтвердження платежу подія потрапляє до черги. Виконання залежить від роботи потрібного сервера, присутності гравця та перебігу трансляції. Події можуть виконуватися послідовно, тому перехід до гри або відображення платежу не означає миттєвого запуску. Статус замовлення доступний за приватним посиланням на квитанцію.

Якщо сервер недоступний, подія не відбулася або виконалася неправильно, напиши нам і додай відомості про платіж. Ми перевіримо статус та погодимо повторне виконання або інший спосіб усунення проблеми. Якщо виконати оплачену подію неможливо, вирішимо питання повернення відповідної суми. Очікування в черзі не позбавляє права звернутися щодо невиконання.

5. Місячна підписка та її переваги

Місячна підписка передбачає регулярну підтримку в сумі обраного рівня. Ціну за місяць і перелік переваг показано до оплати. Після підтвердження підписки банк проводить наступні платежі щомісяця до скасування. Це повторювана оплата, а не один разовий донат.

Оплачений період визначається за успішним списанням і триває один календарний місяць; це не завжди рівно 30 днів. Стан підписки, строк оплаченого періоду та відома дата наступного списання відображаються на сторінці керування. Неуспішна спроба оплати сама по собі не продовжує оплачений доступ. Подальші спроби списання залежать від правил банку; щоб припинити їх, скасуй продовження.

Якщо оформлюєш підписку після входу через Twitch, вона прив’язується до твого акаунта автоматично. Після входу також прив’язуються оплачені анонімні підписки, приватні посилання яких збережено в цьому браузері. Уже прив’язані до іншого акаунта підписки не переносяться. Керування й прив’язки доступні на сторінці «Мої підписки». Telegram доступний на всіх рівнях, VIP на каналі CalypsoPAW — на рівнях від 100 ₴. Автоматичні переваги потребують підтвердженої звичайної або тестової оплати й прив’язаного акаунта. Модераторам і власнику Twitch-каналу VIP не видається; їхні ролі зберігаються. Discord поки недоступний. Якщо перевагу не надано, напиши на пошту — перевіримо оплату й усунемо проблему або розглянемо вимогу щодо повернення.

Для вступу до приватного чату використай «Приєднатися до Telegram». Персональне запрошення діє 10 хвилин і прив’язує Telegram першого заявника до твого акаунта — не передавай його іншим. Якщо ти вже в чаті або хочеш прив’язати Telegram без оплати, обери спосіб через бота й підтвердь акаунт на сайті. Один Telegram можна прив’язати лише до одного акаунта; для зміни звернися до підтримки. Саме відкриття чату за посиланням без заявки не виконує прив’язку. Паролі передавати не потрібно.

Можна мати кілька незалежних підписок, навіть однакового рівня: кожна має власне щомісячне списання. «Підписатися» додає нову підписку. «Змінити рівень» у керуванні конкретною підпискою створює нову: повна вартість обраного рівня сплачується за новий календарний місяць, а після підтвердження оплати система скасовує продовження старої. Її оплачений період зберігається; автоматичного перерахунку або повернення немає. Якщо банк ще не підтвердив скасування старої, це показується на сторінці керування.

Підписка на цьому сайті є окремою від платної підписки Twitch. Вона надає тільки ті переваги, які прямо зазначені для обраного рівня. Зміни описів нових пропозицій не змінюють заднім числом уже оплачене замовлення; іншу суму регулярного списання потрібно погодити з платником.

7. Скасування наступних списань

Скасувати продовження можна на сторінці керування підпискою кнопкою «Скасувати продовження». Приватне посилання на цю сторінку потрібно зберегти. Прив’язка до Twitch необов’язкова, але допомагає знайти власну підписку після входу, якщо посилання втрачено.

Після успішного скасування майбутні списання за цією підпискою припиняються. Доступ до Telegram і VIP зберігається до завершення оплаченого періоду та ще 72 години, включно з ручним скасуванням. Цей запас не створює нового оплаченого місяця й не поновлює скасовані списання. Перевір повідомлення про результат і стан підписки. Закриття вкладки, вихід із Twitch або видалення даних браузера не є скасуванням регулярних платежів.

Для кожної переваги беремо найпізнішу дату доступу серед відповідних прив’язаних підписок; їхні строки не додаються. Продовження протягом оплаченого періоду або запасу зберігає доступ. Коли останнє право закінчилося, після перевірки оплати система знімає VIP незалежно від того, хто його надав, і прибирає керованого учасника з Telegram без постійного бану. Після нової підтвердженої оплати доступ відновлюється. Тимчасові помилки банку відкладають зняття, тимчасові помилки інтеграцій повторюються. Наявних неприв’язаних учасників Telegram та адміністраторів бот не видаляє.

Якщо посилання втрачено або кнопка не працює, надішли на [email protected] запит на скасування з номером підписки чи даними останнього платежу. Ми допоможемо встановити потрібну підписку та припинити її продовження. Якщо списання вже відбулося, його повернення розглядається окремо; скасування не виконує повернення автоматично.

8. Помилки, відмова та повернення коштів

Напиши нам, якщо відбулося повторне або помилкове списання, оплата не відповідає обраній сумі, подія не виконана, оплачений доступ не надано чи є інша підстава для повернення. Вкажи дату, суму, обрану подію або рівень підписки та бажаний спосіб вирішення. За можливості додай номер операції або квитанцію з прихованими зайвими персональними й картковими даними. Відсутність приватного посилання сама по собі не є підставою відмовити в перевірці.

Для конкретної оплаченої цифрової послуги або контенту зберігаються передбачені законом права на належне надання, усунення невідповідності, зменшення ціни чи відмову від договору та повернення коштів за наявності відповідних підстав. Неможливість виконати замовлення не перекладає його вартість на платника тільки тому, що платіж названо підтримкою. Повторне виконання або заміна погоджується з тобою.

Для дистанційних договорів право на відмову, строки його реалізації та винятки визначаються законодавством і обставинами конкретного замовлення. Саме натискання кнопки оплати не означає відмову від законних прав. Ці умови не встановлюють загальної заборони повернень ані для донатів, ані для підписок. Водночас скасування майбутніх списань і повернення вже сплаченої суми — окремі дії.

Повернення оформлюється через платіжного надавача на той самий платіжний засіб, якщо інше правомірно не погоджено з платником. Для повернень за Законом України «Про цифровий контент та цифрові послуги» застосовується встановлений ним строк — не пізніше 14 днів від отримання заявленої на законній підставі вимоги. Комісію отримувача за таке повернення з платника не стягуємо. Строк відображення операції у виписці може залежати від банку платника.

Звернення розглядаються у строки, передбачені законом для відповідної вимоги. Якщо потрібне уточнення операції, повідомимо, яких відомостей бракує. У разі незгоди з результатом можна звернутися до свого банку щодо спірної операції, до уповноважених органів захисту прав споживачів або до суду. Звернення до нас не обмежує цих способів захисту.

9. Повідомлення та правила спільноти

Надсилаючи повідомлення, відео, зображення або інший матеріал для трансляції, враховуй, що він може стати публічним, зокрема в ефірі та його записі. Не зазначай у ньому паролі, повні реквізити карток, адреси чи інші приватні дані, які не хочеш оприлюднювати, та не публікуй дані інших осіб без належних підстав.

Не дозволяються незаконні матеріали, погрози, переслідування, дискримінація, шахрайські посилання та порушення авторських прав. Матеріал може бути обмежений правилами Twitch, YouTube, Minecraft або іншої задіяної платформи. Модерація потрібна для безпеки спільноти; вона не дає права довільно змінити вже оплачену пропозицію або виключити обов’язкові засоби захисту платника.

Для оплати користуйся власним платіжним засобом або належним дозволом його держателя. Неповнолітні користувачі мають діяти в межах своєї цивільної дієздатності та за участю законного представника, коли це потрібно. Якщо платіж зроблено без дозволу держателя, звернися до банку й повідом нам для перевірки.

10. Дані, потрібні для підтримки

Для обліку платежу, виконання події та розгляду звернень використовуються сума й час оплати, службові ідентифікатори операції, обрані можливості, надіслані ім’я та повідомлення. Для переваг підписки можуть знадобитися дані профілю, якому надається доступ. Ці відомості використовуються для виконання замовлення, підтримки, безпеки та виконання вимог законодавства.

Щодо даних, які обробляє ФОП — отримувач платежів, можна звернутися на зазначену пошту: дізнатися про їх використання, попросити виправити неточності, отримати доступ або вимагати видалення у передбачених законом випадках. Дані, потрібні для обов’язкового обліку платежів або захисту прав у спорі, можуть зберігатися протягом установлених законом строків. Для виконання запиту може знадобитися підтвердження, що він стосується саме твоєї операції.

Повні реквізити картки, CVV/CVC і коди підтвердження вводяться в платіжному інтерфейсі банку. Форма StreamPaw не запитує їх і не зберігає. Не надсилай такі дані поштою або в Discord. Банк і зовнішні платформи обробляють дані за власними умовами; для роботи сайту також застосовується Політика конфіденційності StreamPaw.

Браузер може зберігати останній вибраний голос, власний стиль озвучення, текст повідомлення й приватне посилання на підписку, щоб відновити їх під час наступного відвідування. Ці дані можна видалити в налаштуваннях браузера. На спільному пристрої не залишай приватне посилання доступним іншим; очищення локальних налаштувань не скасовує підписку в банку.

11. Доступність трансляцій та інтеграцій

Публічні стрими, розклад ігор і нові пропозиції можуть змінюватися. Підтримка без замовлення конкретної послуги не встановлює індивідуальний графік трансляцій і не гарантує особистої відповіді стримерки. Для оплаченої події або переваги визначальним є її опис, який був доступний під час оформлення.

Перебої електропостачання, мережі, сервера або зовнішньої платформи можуть затримати виконання. У такому разі звернися для перевірки та погодження подальших дій. Технічний збій не є автоматичним звільненням від зобов’язань щодо вже оплаченого замовлення; питання виконання й повернення вирішуються з урахуванням закону та фактичних обставин.

12. Застосовне право та оновлення умов

До цих відносин застосовується законодавство України, зокрема норми про електронну комерцію, захист прав споживачів, цифровий контент і цифрові послуги у випадках, коли вони регулюють відповідне замовлення. Жодне положення цієї сторінки не виключає обов’язкових прав платника та не звільняє отримувача від установленої законом відповідальності.

Актуальну редакцію публікуємо на цій сторінці з датою оновлення. Для вже оформленого замовлення застосовуються погоджені під час оформлення умови та обов’язкові норми законодавства. Якщо виникло питання щодо тексту, платежу або конкретної пропозиції, звернися на [email protected].